河南省南洋防爆電機有限公司售后服務承諾
                   
    完善(shan)的(de)售后(hou)服(fu)務是(shi)確保(bao)產(chan)品(pin)質(zhi)量穩定可靠運行(xing)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)環(huan)節，是(shi)企業質(zhi)量管理的(de)延伸，是(shi)我們公司“制造精品(pin)電(dian)機，保(bao)障安全生(sheng)產(chan)”宗旨的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)體現(xian)。我們的(de)售后(hou)服(fu)務要(yao)做到認真負責，為用戶排憂(you)解(jie)難。

    一、組織嚴密，機構建全：
    1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員：
    售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后，本省24小時，外省48小時服務到位。
    2、維修人員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故(gu)障不過夜，待故(gu)障排(pai)除(chu)后(hou)正常運行五個小時以上(shang)，維修人員(yuan)方可離開。

    二、嚴格(ge)執行合同(tong)中的售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)條款，售出(chu)產(chan)(chan)品保(bao)修(xiu)期(qi)(qi)一年(nian)，實行“三保(bao)”，對超過保(bao)修(xiu)期(qi)(qi)的產(chan)(chan)品，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)(chan)品終身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，免(mian)收(shou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做到：用戶不(bu)帶疑問，產(chan)(chan)品不(bu)帶故障，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。

    三、不(bu)斷了解用戶(hu)(hu)意見，把(ba)用戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在(zai)哪(na)里(li)(li)，售后服務(wu)信息反(fan)(fan)饋就跟到(dao)哪(na)里(li)(li)。建(jian)立售后服務(wu)網絡，經常(chang)與用戶(hu)(hu)取得聯系，不(bu)斷指導用戶(hu)(hu)正確(que)保(bao)養和使用設備，預防故障的發生。

    四、嚴格執行公司售后服務和管理制度：
    1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
    2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
    3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對(dui)用戶的每一條意見都認真對(dui)待，及時答復。